نقوم بشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن من مختبرنا في دنفر لتتمكنوا من البدء في تجربة منتجات Phia. تتم معالجة الطلبات بعناية واهتمام من قبل فريقنا ويتم إرسالها خلال مدة تتراوح بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل. وبحسب نوع الطلب، نعتمد خدمات الشحن القياسية عبر UPS Ground وUSPS Priority.
نقدّر مدة التوصيل بين يومين إلى ثلاثة أيام، وذلك حسب المسافة من ولاية كولورادو. يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع في حال وجود أي استفسارات متعلقة بالشحن أو في حال الحاجة إلى شحن أسرع. كما نرجو إضافة أي تعليمات خاصة بالتوصيل في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب.
يقدّم مختبر Phia شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 90.00 دولار أمريكي، باستثناء الضريبة وبعد تطبيق الخصومات الترويجية. أما في غير ذلك، فيتم احتساب رسوم ثابتة قدرها 9.95 دولار أمريكي للشحن القياسي.
قد تتطلب الشحنات الدولية دفع رسوم جمركية وضرائب إضافية من قبل العميل عند وقت التسليم، وهي غير مشمولة في رسوم الشحن لدينا. يُرجى التأكد من مراجعة مكتب البريد المحلي أو الجمارك لمعرفة هذه الرسوم قبل إتمام الطلب. في حال وجود أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا.
نستخدم خدمات شحن متميزة مع شركات نقل عالية الجودة لتقديم أفضل تجربة شحن وخدمة عملاء ممكنة. كما نقوم بتغليف وتجهيز كل طرد بأنفسنا لحماية المحتويات القيّمة أثناء رحلتها إليكم. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأمور غير المتوقعة. في حال لاحظتم أي ضرر خارجي واضح في الطرد أو أي مشكلة في التسليم، يُرجى التقاط صورة للطرد قبل فتحه وإرسالها إلينا. وإذا كان هناك أي تلف داخل الصندوق، يرجى أيضًا التقاط صورة للمشكلة وإرسالها. سنبذل قصارى جهدنا لتحويل أي مشكلة إلى تجربة إيجابية لكم.
في حال اعتقادكم بأن الطرد قد فُقد أو سُرق، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا برقم الطلب ورقم التتبع (يرجى الاستعداد لتقديم عنوان بديل وآمن في حال الحاجة إلى محاولة توصيل ثانية).
نضع الكثير من العناية والاهتمام في إعداد منتجاتنا ونسعى لأن تحبوا تجربة الشراء من Phia. في حال عدم رضاكم عن المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الشراء، وسنزوّدكم بتصريح الإرجاع ومعلومات الإرسال. يرجى إعادة الجزء غير المستخدم من المنتج، وسيتم رد قيمة الشراء كاملة إلى حسابكم، باستثناء رسوم الشحن.
يرجى الملاحظة: يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها فقط من خلال الموقع www.phialab.com. في حال تم شراء منتج Phia من أحد شركائنا من المنتجعات الصحية (السبا)، يرجى التواصل معهم مباشرةً للحصول على المساعدة.
لا يمكننا ضمان القدرة على تحديد موقع طلب الإرجاع أو الاستبدال ومعالجته بشكل صحيح دون الحصول على تصريح الإرجاع والعنوان الصحيح للإرجاع. نوصي بإرسال طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر FedEx أو UPS أو البريد المؤمن لضمان حمايتكم وتسليم الشحنة بسرعة. نعتذر، ولكن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. ويتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.
في حال كانت قيمة الشحنة تزيد عن 75.00 دولار أمريكي، نوصي باستخدام خدمة شحن توفّر تتبعًا موثوقًا أو بشراء تأمين على الشحنة. وفي حال عدم القيام بذلك، لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المُعاد.
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإبلاغكم باستلام المنتج المُعاد. كما سنُخطركم بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. في حال تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا إعادة المبلغ إلى بطاقتكم الائتمانية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
في حال رغبتم في إرجاع هدية، يمكننا إصدار رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد إذا كان قد تم شحنه إليكم مباشرة.